Käyttöehdot

Ellips Suomi -verkkokaupan toimitus- ja käyttöehdot. Päivitetty 23.10.2026.

Näissä ehdoissa kerrotaan, miten ostat verkkokaupastamme ellipskauppa.fi ja mitä oikeuksia sinulla on. Lue ehdot ennen tilaamista. Ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.

1. Myyjä

Ellips Suomi -verkkokauppaa ylläpitää ja tuotteet myy Juicy Lucy AI, UAB, Liettuassa rekisteröity yksityinen osakeyhtiö (uždaroji akcinė bendrovė).

• Yritystunnus: 307637084 (Liettuan oikeushenkilörekisteri)
• ALV-tunniste: LT100020050311
• Osoite: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Liettua
• Sähköposti: asiakaspalvelu@ellipskauppa.fi
• Puhelin: +370 616 83901 (arkisin; puhelun hinta operaattorisi ulkomaanpuhelujen hinnaston mukaan)
• Verkkokauppa: ellipskauppa.fi

Juicy Lucy AI, UAB on valmistajasta riippumaton verkkokauppias, joka myy aitoja Ellips-tuotteita. Ellips on valmistajan PT Kino Indonesia Tbk:n tavaramerkki.

Näissä ehdoissa ”me” tarkoittaa yhtiötä Juicy Lucy AI, UAB ja ”sinä” tilauksen tekevää asiakasta.

2. Ehtojen soveltaminen

Myymme tuotteita kuluttajille Suomeen. Näitä ehtoja sovelletaan jokaiseen tilaukseen, joka tehdään verkkokaupassa ellipskauppa.fi. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa, kun teet tilauksen. Tallenna tai tulosta ehdot itsellesi.

Jos jokin ehto on ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa, noudatetaan lakia.

3. Tuotteet

Myymme Ellips-hiusöljykapseleita. Ne ovat kosmeettisia valmisteita (EU:n kosmetiikka-asetus (EY) N:o 1223/2009). Kapselin öljy levitetään hiuksiin, eikä sitä huuhdella pois. Tuotteet eivät ole lääkkeitä eivätkä ravintolisiä, eikä niitä niellä. Pakkauksessa näkyvä nimi ”Hair Vitamin” on tuotesarjan nimi, eikä tuote ole vitamiinivalmiste.

Myynnissä on:

• purkki, jossa on 50 kapselia
• kokeilukoko, jossa on 8 kapselia (joissakin koostumuksissa 6 kapselia)
• kahden purkin setti

Tuotesivulla kerrotaan kunkin tuotteen sisältö, ainesosat, käyttöohje ja hinta. Kapselin kuori sisältää gelatiinia, joten tuotteet eivät ole vegaanisia.

Tuotteet hoitavat ja silottavat hiusta ja auttavat suojaamaan sitä kuumuudelta ja mekaaniselta rasitukselta. Emme väitä, että tuotteet hoitavat sairauksia tai vaivoja tai kasvattavat hiusta. Tuotekuvaukset ja asiakkaiden kokemukset kertovat tyypillisestä kosmeettisesta vaikutuksesta. Tulokset vaihtelevat yksilöllisesti.

Lue pakkausmerkinnät ennen käyttöä. Vain ulkoiseen käyttöön. Vältä tuotteen joutumista silmiin. Säilytä lasten ulottumattomissa.

4. Hinnat

Hinnat ovat euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 % tai tilaushetkellä voimassa oleva verokanta). Tilitämme Suomen arvonlisäveron EU:n arvonlisäveron erityisjärjestelmän (OSS) kautta. Tuotteet lähetetään EU:n sisältä, joten tullimaksuja tai muita lisämaksuja ei peritä.

Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan. Toimitus maksaa 4,90 €, ja se on ilmainen, kun tilauksen tuotteiden yhteissumma on vähintään 49 €. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen maksamista. Lue lisää: Toimitus.

Alennukset. Kun ilmoitamme tuotteelle alennetun hinnan, ilmoitamme myös alimman hinnan, jolla tuotetta on markkinoitu alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana.

Setit. Jos ilmoitamme setin hinnan rinnalla setin tuotteiden erillishintojen yhteissumman, se on setin tuotteiden tämänhetkisten erillishintojen summa tässä verkkokaupassa. Se ei ole setin aiempi hinta.

Alennuskoodit. Alennuskoodin ehdot, kuten voimassaoloaika ja mahdollinen vähimmäisostos, kerrotaan koodin yhteydessä. Koodia ei voi vaihtaa rahaksi. Alennuksia voi yhdistää vain, jos niin kerrotaan.

Ilmeinen hintavirhe. Jos tuotteen hinta on verkkokaupassa ilmeisen virheellinen, esimerkiksi näppäilyvirheen vuoksi, ja sinun olisi pitänyt ymmärtää virhe, meillä ei ole velvollisuutta myydä tuotetta virheellisellä hinnalla. Otamme tällöin sinuun yhteyttä ja palautamme maksamasi summan kokonaan, ellet halua ostaa tuotetta oikealla hinnalla.

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään näin:

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
2. Siirry kassalle ja anna sähköpostiosoitteesi, toimitusosoitteesi ja puhelinnumerosi.
3. Valitse toimitustapa ja maksutapa.
4. Tarkista tilauksen yhteenveto: tuotteet, määrät, kokonaishinta veroineen ja toimituskulut. Voit muuttaa ja korjata tietoja ostoskorissa ja kassalla ennen maksamista.
5. Vahvista tilaus painamalla kassan viimeisen vaiheen maksupainiketta (esimerkiksi ”Maksa nyt”).

Tilauksesi on sinua sitova, kun painat maksupainiketta. Painamalla sitä hyväksyt tilaukseen sisältyvän maksuvelvollisuuden ja nämä ehdot. Tämä ei rajoita 14 päivän peruuttamisoikeuttasi (kohta 8).

Kauppasopimus syntyy, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi ja lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista vahvistuksen tiedot ja kerro meille heti, jos niissä on virhe. Jos emme poikkeuksellisesti pysty toimittamaan tilausta, esimerkiksi koska tuote on loppunut, ilmoitamme siitä viipymättä ja palautamme maksamasi summan kokonaan.

Sopimuskieli on suomi. Tallennamme tilauksesi tiedot, ja saat ne tilausvahvistuksessa. Tilausvahvistuksen linkistä näet tilauksesi tilan. Säilytä tilausvahvistus.

6. Maksaminen

Kassalla näet tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat, esimerkiksi maksukortin, Apple Payn, Google Payn, Shop Payn, Klarnan ja MobilePayn, jos ne ovat tarjolla. Maksut käsittelee Shopify Payments (maksunvälittäjänä Stripe) tai Klarna. Emme näe emmekä tallenna kortin numeroa.

Maksu veloitetaan, kun teet tilauksen. Jos valitset Klarnan maksutavan, maksusta sovitaan Klarnan kanssa, ja siihen sovelletaan Klarnan ehtoja. Klarna voi tunnistaa sinut vahvalla sähköisellä tunnistuksella ja tarkistaa luottotietosi.

7. Toimitus

Toimitamme vain Manner-Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle emmekä Suomen ulkopuolelle.

Lähetämme tuotteet EU-varastostamme Klaipėdasta Liettuasta, ja paketin kuljettaa GLS tai UPS. Toimitus kestää yleensä 2–5 arkipäivää lähettämisestä. Saat seurantalinkin sähköpostiisi, kun paketti on lähtenyt. Toimitusajat ovat arvioita, eivät taattuja päivämääriä.

Ellei toisin sovita, toimitamme tilauksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos toimitus viivästyy, voit antaa meille kohtuullisen lisäajan. Jos emme toimita sen kuluessakaan, voit purkaa kaupan ja saada rahasi takaisin. Sinulla on myös muut kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet viivästyksen varalta.

Vastaamme tuotteista, kunnes sinä tai valtuuttamasi henkilö olette vastaanottaneet ne. Lue lisää: Toimitus.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana voit peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Syytä ei tarvitse kertoa. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, aika lasketaan viimeisen erän vastaanottamisesta.

Voit peruuttaa kaupan jollakin näistä tavoista:

• Verkkosivun peruuttamistoiminnolla: mene sivulle Peru sopimus tästä, täytä tiedot ja paina ”Vahvista peruutus”. Lähetämme sähköpostiisi viipymättä vahvistuksen, jossa on ilmoituksesi sisältö sekä lähetyspäivä ja -kellonaika.
• Sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@ellipskauppa.fi. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja tuotteet, joita peruutus koskee.
• Peruuttamislomakkeella, joka on peruuttamisehtojen lopussa. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.

Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen kuin 14 päivää on kulunut.

Tuotteiden palauttaminen. Palauta tuotteet osoitteeseen Juicy Lucy AI, UAB (Ellips palautukset), Verslo g. 30-2, LT-52103 Kaunas, Liettua, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Maksat palautuksen kustannukset itse.

Rahojen palauttaminen. Palautamme kaikki maksusi, myös alkuperäiset vakiotoimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruuttamisilmoituksesi. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautamme rahat samalle maksutavalle, jota käytit, ellemme sovi toisin. Maksun palauttamisesta ei peritä kuluja.

Tuotteiden käsittely. Voit tutkia tuotteita samalla tavalla kuin myymälässä. Jos käsittelet tuotteita enemmän kuin niiden laadun ja ominaisuuksien toteaminen edellyttää ja niiden arvo sen vuoksi alenee, voimme vähentää arvon alenemisen palautettavasta summasta.

Avatut kapselit. Peruuttamisoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetussa tuotteessa, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Jokainen kapseli on erikseen sinetöity annos, ja jokainen läpipainoliuska on sinetöity. Voit avata purkin tai pahvipakkauksen ja katsoa tuotetta ja silti palauttaa sen. Avattua kapselia tai läpipainoliuskaa, jonka sinetin olet rikkonut, ei voi palauttaa peruuttamisoikeuden perusteella. Tämä ei koske saman tilauksen avaamattomia tuotteita eikä virheellisiä tuotteita.

Tarkemmat ohjeet ja peruuttamislomake: Peruuttamisoikeus, palautukset ja virhevastuu.

9. Lakisääteinen virhevastuu

Kun ostat tavaran EU:ssa, sitä koskee lakisääteinen virhevastuu, jonka kesto on vähintään kaksi vuotta. Suomessa myyjän virhevastuulla ei ole kiinteää takarajaa. Vastaamme virheestä niin kauan kuin tuotteen voi kohtuudella odottaa säilyvän käyttökelpoisena. Kosmeettisessa tuotteessa tähän vaikuttavat pakkaukseen merkitty vähimmäissäilyvyysaika ja avaamisen jälkeinen käyttöaika.

• Voit vedota virhevastuuseen esimerkiksi, jos tuote ei vastaa kuvausta tai tilaamaasi, on vaurioitunut tai pilaantunut tai ei toimi niin kuin sen pitäisi.
• Vastaamme virheistä, jotka olivat olemassa, kun sait tuotteen, vaikka ne ilmenisivät vasta myöhemmin. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta tai oletus ole tuotteen tai virheen luonteen vastainen.
• Voit valita, toimitammeko tilalle virheettömän tuotteen vai korjaammeko virheen, esimerkiksi toimittamalla puuttuvan tuotteen. Jos tämä ei onnistu kohtuullisessa ajassa, voit saada hinnanalennuksen tai purkaa kaupan ja saada rahasi takaisin. Voit myös saada korvauksen virheen aiheuttamasta vahingosta.
• Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen. Ilmoitus, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, on aina ajoissa.
• Virhevastuu on sinulle maksuton, eikä mikään näiden ehtojen kohta rajoita sitä.

Lisätietoa oikeuksistasi: europa.eu/youreurope/virhevastuu.

10. Virheilmoitus ja vaurioitunut tuote

Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai muu kuin tilasit, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@ellipskauppa.fi. Kerro tilausnumerosi ja mikä tuotteessa on vialla, ja liitä mukaan valokuva, jos voit. Älä käytä tuotetta, joka näyttää vaurioituneelta tai avatulta.

Maksamme virheellisen tuotteen palautuksen, emmekä veloita virheen oikaisemisesta mitään. Avattujen kapselien palautusrajoitus ei koske virheellisiä tuotteita.

11. Vastuumme

Vastaamme virheen tai viivästyksen aiheuttamista vahingoista kuluttajansuojalain mukaisesti. Emme vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että tuotetta on käytetty pakkausmerkintöjen tai käyttöohjeen vastaisesti.

Emme vastaa viivästyksen aiheuttamasta vahingosta, jos viivästys johtuu vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevasta esteestä, jota emme ole voineet kohtuudella ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia emme ole voineet välttää tai voittaa. Tämä ei vaikuta oikeuteesi purkaa kauppa tai saada rahasi takaisin.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme silloin, kun vastuuta ei lain mukaan voi rajoittaa, esimerkiksi tuotevastuulain mukaista vastuuta.

12. Sivuston sisältö

Verkkokaupan tekstit, kuvat ja muu sisältö on suojattu tekijänoikeudella. Ellips-nimi ja -logo ovat omistajansa PT Kino Indonesia Tbk:n tavaramerkkejä. Sisältöä ei saa kopioida kaupalliseen käyttöön ilman lupaa.

13. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuoja- ja evästeselosteen mukaisesti. Lähetämme markkinointiviestejä vain, jos olet tilannut ne.

14. Asiakaspalvelu, reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Ota ensin yhteyttä meihin: asiakaspalvelu@ellipskauppa.fi. Vastaamme arkipäivisin ja pyrimme ratkaisemaan asian viimeistään 14 päivän kuluessa.

Jos emme pääse sopuun, voit pyytää neuvoa ja sovitteluapua Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta. Koska yrityksemme on Liettuassa, voit kääntyä myös Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen. Lisäksi voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ota ennen sitä yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia.

Voit kääntyä myös Liettuan kuluttajansuojaviranomaisen puoleen: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Liettua, vvtat.lrv.lt. Voit aina viedä asian myös tuomioistuimeen.

15. Sovellettava laki ja tuomioistuin

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajana voit nostaa kanteen myös oman kotipaikkasi käräjäoikeudessa Suomessa.

16. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ehtoja esimerkiksi lainsäädännön tai myyntitapojemme muuttuessa. Tilaukseen sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka olivat voimassa, kun teit tilauksen.